Jeder kennt ihn – und weltweit wird er anerkannt: Der Qualitätsstandard nach DIN EN ISO 9001:2008. Als erste Detektei in ganz Deutschland wurde die Detektei Lentz® nach DIN EN ISO 9001:2008 TÜV-geprüft und kann damit nachweisen, dass ihre Aufträge nach den gleichen strengen, geprüften Qualitätsmaßstäben bearbeitet werden, nichts dem Zufall überlassen wird und jeder Mandant die optimale Leistung erhält.
Behaupten können dies zwar viele, aber tatsächlich TÜV überprüft nachweisen wirklich nur die wenigsten.
DIN EN ISO 9001 – dokumentierte Leistungsfähigkeit
Über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet nicht nur die Qualität seiner unterschiedlichen Einzelleistungen: Eine ebenso große und immer bedeutendere Rolle spielen die Bereitschaft und Fähigkeit, flexibel, innovativ und schnell auf Veränderungen und Wünsche von Kunden und Märkten zu reagieren. National und international gilt für moderne Unternehmen jeder Größe und Branche ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 als ideale Basis zum Nachweis seiner Kompetenz und Leistungsfähigkeit.
Vorteile der DIN EN ISO 9001
Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 bietet folgende Vorteile:
– nachhaltige Qualitätssicherung – Aufspüren von Verbesserungs- und Einsparungspotenzialen – höhere Zufriedenheit von Mandanten und Mitarbeitern – Risikominimierung – höhere Wirtschaftlichkeit durch Prozessverbesserung – Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit – Erfüllung spezifischer Mandantenanforderungen
Umsetzung der DIN EN ISO 9001 durch die Detektei Lentz®
Die Detektei Lentz® hat früh diese Vorteile für ihre Kunden und sich erkannt und umgesetzt: Mit einem zertifizierten TÜV-CERT® Qualitätsmanagementsystem gemäß dem internationalen Standard ISO 9001:2008 beweist die Detektei Lentz® schon seit über 10 Jahren nicht nur nach außen, dass Qualitätsorientierung in jedem Teilprozess ihr Denken und Handeln bestimmt. Das Qualitätsmanagement der Detektei Lentz® ist vielmehr auch zur treibenden Kraft für die stetige Steigerung ihrer Leistungsfähigkeit geworden.
Zuerst im Jahr 2002 nur im detektivischen Fachbereich bei “Ermittlungen und Beobachtungen” (Observationen) eingeführt, wurde das Qualitätsmanagementsystem der Detektei Lentz® im Jahr 2010 auch auf den anspruchsvollen Bereich der “Lauschabwehr und Abhörschutz” (http://lauschabwehr.lentz-detektei.de/) ausgeweitet und findet seitdem auch in diesem Teilbereich konsequent Anwendung.
Vorteile des TÜV-CERT® für die Mandanten der Detektei Lentz®
Was bringt dieses Qualitätsmanagementsystem konkret dem Mandaten der Detektei Lentz®?
Ganz einfach: Sicherheit und Klarheit!
Die Sicherheit, dass der Auftrag in den vom TÜV-CERT® überwachten Bereichen, also bei der Detektei Lentz® die Teilbereiche “Ermittlungen und Beobachtungen” und “Lauschabwehr und Abhörschutz”, nach international gültigen Qualitätsstandards bearbeitet wird und die Klarheit, dass der Mandant alle Berichte, Bilder, Videos etc. live und in Echtzeit erhält.
Speziell bedeutet dieses bei der Detektei Lentz®:
1. Qualitätsgeprüfte Auftragsbearbeitung
– die Garantie, dass der Mandant vor, während und nach der Auftragsbearbeitung kompetent beraten wird – die Garantie dass nur das ausgeführt wird, was im schriftlichen Auftrag vereinbart wurde – die Garantie, dass alle Berichte, Bilder, Videos etc. live online im Lentz – Membersclub® eingesehen werden können und ein ständiges “up to Date” gewährleistet ist – die Garantie, dass alle Kosten weltweit erst ab dem jeweiligen Einsatzort abgerechnet werden; keine An-/ Abfahrtskosten für die eingesetzten Detektive – die Garantie, dass mit der Beauftragung keine langfristigen Verpflichtungen eingegangen werden. Jeder Auftrag kann jederzeit zum Ende eines Einsatztages gekündigt werden – ohne Angabe von Gründen und ohne wenn und aber! – die Garantie, dass keine Anzahlung oder Vorkasse fällig wird, sondern endgültig erst über die Kreditkarte abgerechnet wird, wenn der Mandant völlig zufrieden ist
2. ausschließlicher Einsatz qualifizierter Mitarbeiter
– der ausschließliche Einsatz von 2jährig in Vollzeit ausgebildeten geprüften Detektiven (ZAD) in Festanstellung im detektivischen Fachbereich. – völliger Verzicht auf unqualifizierte Subunternehmer – der ausschließliche Einsatz von ausgebildeten und versierten Elektronikern und Elektrotechnikern in Festanstellung im Bereich “Lauschabwehr und Abhörschutz”
3. Einsatz von professionellem Equipment und das tatsächliche Vorhandensein der beworbenen Ausrüstung bzw. des technischen Standards (TÜV überprüft)
4. eine weit über dem Branchendurchschnitt liegende Mandantenzufriedenheit (über 93% aller Mandanten bewerteten die Detektei Lentz im Jahr 2011 mit “sehr empfehlenswert” im Jahr 2011 – TÜV überprüft)
Für weitere Informationen und Fragen zu diesem Thema steht die Detektei Lentz® Rede und Antwort. Ohne Zeitdruck und natürlich kostenfrei unter (0800) 88 333 11. (Mo.-Sa. 09:00 Uhr – 19:00 Uhr) und unter http://www.lentz-detektei.de/tuev-zertifizierung.html
Die Privat- und Wirtschaftsdetektei Lentz® wurde 1995 gegründet und ist ausschließlich auf die professionelle Durchführung von Observationen im In- u. Ausland sowie auf die qualitativ hochwertige Lauschabwehr spezialisiert. Zu den Leistungen zählen Ermittlungen im Bereich Wirtschaftskriminalität sowie private Aufträge. Alle Detektive arbeiten fest angestellt und sind ZAD geprüft. Betreut werden Mandanten aus führenden deutschen/internationalen Unternehmen und Anwaltskanzleien. Die Detektei ist Mitglied der deutsch-amerikanischen Handelskammer sowie der Vereinigung international tätiger Privatdetektive e.V. Die Detektei-Lentz ist eine von sechs TÜV zertifizierten Detekteien in Deutschland und unterliegt damit permanenter Überwachung und Kontrolle hinsichtlich der Qualität der Leistung im detektivischen Fachbereich. Unternehmenseigene Niederlassungen werden in Barcelona, London, New York und Hongkong unterhalten.
Kontakt: Lentz GmbH & Co. Detektive KG Julia Braun Nürnberger Straße 4 63450 Hanau julia.braun@lentz.de (0800) 88 333 11 (gebührenfrei) http://lentz-detektei.de/
