pcvisit revolutioniert mit der “Support anfordern”-Funktion den IT-Support
Die pcvisit Software AG hat mit der neuesten Version ihrer gleichnamigen Software eines der brennendsten Probleme im IT-Support gelöst: Während der Supporter häufig nur dann aktiv werden kann, wenn sein Kunde vor Ort ist, ermöglicht es die Kombination aus Remote-Host und “Support anfordern”-Funktion, den Support flexibel zeitlich zu planen.
Wenn auf dem Kunden-PC ein Problem auftritt, zeigt der Kunde dies mit einem einzelnen Klick an. Der Supporter wird daraufhin informiert und kann entscheiden: Entweder schnell eingreifen oder für einen späteren Zeitpunkt einen “Besuch” mit der pcvisit Software einplanen.
Durch die Remote-Funktionalität von pcvisit kann der Supporter zum günstigsten Zeitpunkt auf den PC zugreifen – zum Beispiel wenn der Kunde in der Pause, im Meeting oder aus anderen Gründen nicht am Platz ist.
Auch für den Kunden ist das bequem: Wenn die Leitung beim Support besetzt ist, kann eine Anfrage mit einem Klick platziert werden – und Wartezeiten am Telefon sind passé!
Die pcvisit Software AG ist spezialisiert auf Software-Forschung und -Entwicklung von Produkten für den IT-Bereich. Das Dresdner Unternehmen entwickelt und vertreibt Software für Online-Support und -Zusammenarbeit.
Mehr Infos unter: www.pcvisit.de
pcvisit Software AG Tatzberg 47/49 01307 Dresden Fon: 0351/7 96 59 30 Fax: 0351/7 96 59 32 E-Mail: presse@pcvisit.de Internet: www.pcvisit.de
www.DankeSupporter.de
Über pcvisit Software AG
“Ihre Probleme sind unsere Leidenschaft”
2004 gegründet – Standorte in Dresden und Alzenau – spezialisiert auf Kundennutzen.
Mit eigener Forschung und Entwicklung am Standort Dresden realisiert pcvisit Software-Lösungen für die internetbasierte Zusammenarbeit in Echtzeit. Gemeinsam mit Partnern, eigenem Vertrieb und Online-Shop vermarktet pcvisit Produkte aus dem Bereich Desktop Sharing.
Das Angebot der pcvisit Software AG reicht von Standard-Boxprodukten bis hin zu hoch integrierbaren Lösungen auf Basis von caloa, unserer RTC-Engine.
Die Leidenschaft der pcvisit Software AG gilt dem Online-Support im IT-Bereich. Zusammen mit IT-Supportern wird aus gemeinsamen Ideen nützliche Software für den Online-Support entwickelt. Von der Analyse, über die Unterstützung bis hin zur Abrechnung kann der Supporter pcvisit Produkte einsetzen, immer wieder neuen Kundennutzen erzeugen und damit Geld verdienen.
In diesem Zusammenhang ist 2009 die Initiative “Danke, Supporter!” entstanden. Das Online-Portal bietet IT-Supportern Infos und Gimmicks rund um das Thema Support. Mit der Wahl des Supporters des Monats sollen Supporter-Leistungen anerkannt und gewürdigt werden.
Kontakt: pcvisit Software AG Susanne Kroh Tatzberg 47/49 01307 Dresden 0351/7 96 59 30 presse@pcvisit.de http://www.pcvisit.de
