Am 10. und 11. Oktober 2012 dreht sich wieder alles um die Beziehung zwischen Unternehmen und Ihren Kunden. Die CRM-expo öffnet ihre Tore in den Messehallen von Essen und begrüßt die Experten und Fachleute aus dem Gebiet des Customer-Relationship-Managements. In diesen zwei Tagen werden aktuelle Trends und Strategien erörtert und zudem viele Neuerungen vorgestellt. Besonders in den Blickpunkt rücken hier Themen wie Social Media, Datenschutz, intelligente Datenanalyse und Vertriebseffektivität. Und mit dabei ist die Different Solutions GmbH, die ihr neues VTC CRM vorstellen wird.
Customer-Relationship-Management, kurz CRM, fokussiert die Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden, indem es die Kundenbeziehungs-Prozesse stets im Auge behält, analysiert und verbessert. Mit einer CRM-Software, wie beispielsweise VTC CRM, können Kundenbeziehungen dokumentiert und gepflegt, verbessert und vertieft, und auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet werden. Die daraus folgende Beziehung zum Kunden wirkt sich wiederum maßgeblich auf den Unternehmenserfolg aus. Unternehmen wie Allianz, Bertelsmann, afb oder OMS haben die Vorteile eines CRM Systems bereits erkannt und mit VTC CRM ihre Vertriebs- und Service Prozesse verbessert.
“Gerade im Online-Business mit der Maxime 24/7 zählt ein gut funktionierendes CRM zu den grundlegenden Voraussetzungen für ein erfolgreiches Geschäft. Durch die Implementierung von VTC CRM konnten unsere Vertriebs- und Serviceprozesse enorm verbessert werden. Auf dieser Basis können wir die Beziehung zu unseren Kunden kontinuierlich ausbauen”, erklärt Matthias Wahl, Geschäftsführer von OMS. Zum Thema Kundenbeziehungsmanagement treffen sich am 10. und 11. Oktober 2012 Experten und Fachleute in Essen, um auf der CRM-expo die Neuerungen in diesem Bereich vorzustellen und über wichtige Themen wie Social Media, Datenschutz, intelligente Datenanalyse und Vertriebseffektivität zu diskutieren. So wird auch Different Solutions mit einem eigenen Stand vertreten sein und Ihre neue Software, VTC CRM 5.1, vorstellen. Für Unternehmen, die sich gerne mehr auf ihre Kunden ausrichten wollen, ist es eine wunderbare Möglichkeit, in Erfahrung zu bringen, was aktuell mit einer Software alles machbar ist und wie man nicht nur die Beziehung zum Kunden verbessern kann.
Der Stand G38 in Messehalle 1 wird für diese zwei Tage die Präsentationsplattform der neuen VTC CRM Software. Martin Henke, Geschäftsführer der Different Soltutions GmbH und sein Team werden hier voller Freude ihre neue Software vorstellen. “2012 ist für uns die CRM-expo schon etwas besonderes! Dieses Jahr steht bei uns zum ersten Mal nicht vtiger CRM im Vordergrund, sondern unsere eigene Software. Nach dieser harten Entwicklungszeit sind wir froh, unsere Software endlich präsentieren zu können. Es ist ein Quantensprung im Vergleich zur VTC 4.1 oder zum vtiger CRM 5.4. Daher brennen wir natürlich darauf, unsere neue VTC CRM Software auf solch einem großen Event zu präsentieren”, erläutert Martin Henke, der sich im Moment mitten in den Vorbereitungen zu diesem Event befindet. Nimmt man die neue VTC CRM Software etwas genauer unter die Lupe, merkt man schnell, warum Different Solutions so stolz darauf ist. Neben einer komplett neuen und benutzerfreundlichen Oberfläche, findet man die wichtigen Themen wie Social Media, intelligente Datenanalyse oder Vertriebseffektivität auch im CRM wieder. Mit dem integrierten Social CRM, den neuen Funktionen im Berichte-Modul und dem Mobile CRM werden diese Themen mit VTC hervorragend abgedeckt.
Für das Mobile CRM wurden die Touch-Funktionen für Tablet”s und Smartphones bereits direkt in das VTC CRM integriert. So wird keine extra Applikation benötigt, um das CRM System mit mobilen Geräten zu verwenden. Es lassen sich beispielsweise ganz bequem neue Leads erstellen, Verkaufspotentiale ändern oder Trouble Tickets bearbeiten. Das System kann somit von überall simultan zum Ereignis aktualisiert werden. Zusätzlich gibt es natürlich auch für das VTC CRM native Applikationen für alle Apple und Android Tablet”s und Smartphones. Der großer Vorteil hierbei ist, dass auch Offline auf die CRM Daten zurückgegriffen werden kann.
Das Thema Datenschutz ist für die Benutzer eines CRM Systems natürlich besonders wichtig. “Aus diesem Grund haben wir dieses Thema auch schon mit in die Entwicklung unserer Software gesteckt”, sagt Martin Henke, der die Problematik zu diesem Thema erkannt hat. “Eigentlich wollen wir unseren Kunden diesen riesigen Aufwand abnehmen, den die Administration eines eigenen Servers verursacht. Aber es herrscht leider überwiegend noch die Meinung, dass Daten nicht sicher sind, wenn Sie in einer Cloud verwaltet werden. Obwohl der Datenschutz für unsere Clouds deutschen und europäischen Richtlinien unterliegt, müssen wir dennoch viel Überzeugungsarbeit leisten. Und dass, obwohl auch die Zahlen eindeutig für uns sprechen. Mit einer Verfügbarkeit von durchschnittlich 99,9 % schlagen wir die meisten unternehmensinternen Lösungen in Sachen Performanz.” Während der CRM-expo kann aber sicherlich noch viel Überzeugungsarbeit geleistet und das neue VTC CRM, samt den neuen Features und Funktionen, vorgestellt werden. Interessenten, die einen Besuch auf der CRM-expo beabsichtigen, können sich gerne telefonisch oder per E-Mail an die Different Solutions GmbH wenden. Hier erhalten Sie Tageskarten und nähere Informationen zur CRM-expo 2012.
Different Solutions ist der größte Dienstleister für vtiger CRM in Europa und auf die Anpassung und Entwicklung von Lösungen, Schulungen und Support-Services mit vtiger CRM und VTC CRM spezialisiert. Anhand der langjährigen Erfahrungen im Bereich Open Source CRM (Customer Relationship Management), entwickelte Different Solutions eine eigene CRM-Softwarelösung, die VTC. Neue Features wie das Social CRM, der direkte MS PowerPoint Export, die Erstellung von Berichte Sets oder die Design-Anpassungen wurden integriert. Zudem überzeugt das VTC CRM mit einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen Oberfläche. Um den Kunden die beste, auf Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung zu ermöglichen, bietet Different Solutions VTC CRM als Cloud, Private Cloud, Dedicated Cloud oder On Premise an.
Kontakt: Different Solutions GmbH Martin Henke Berliner Straße 9 84478 Waldkraiburg +49(0)8638 8856-0 presse@different-solutions.com http://vtc.different-solutions.com
