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Tag "Beschwerdemanagement"

Jetzt neu: Online-Videos auf DVD – Umstellung des QM-Systems auf DIN EN ISO 9001:2015 0

Immer in der richtigen Spur durch den QM-Fachtalk Mit der DVD QM-Fachtalk ist der Qualitätsbeauftragte umfassend orientiert und hat das Normenupdate so gut wie in der Tasche. Üblicherweise werden Lerninhalte

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Eindeutige Prozesse für gesicherte Arbeitsabläufe

Prozessmanagement Software Klar definierte Prozessabläufe im Produktions- und administrativen Bereich eines Unternehmens sorgen dafür, dass Abteilungen reibungslos zusammenarbeiten und auch komplexe Aufgaben, an denen mehrere Unternehmensbereiche beteiligt sind, nicht unter

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Das richtige Reklamationsmanagement für zufriedene Kunden

Beschwerdemanagement Software Wenn es um technische Probleme, Beschwerden oder Reklamationen geht, kommt es darauf an, kompetent zu reagieren und schnell die notwendigen Schritte einzuleiten. Der Schlüssel dazu ist ein gezielter

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Professionell auf Beschwerden reagieren

Beschwerdemanagement in Dienstleistungsunternehmen Alltag in einer Rechtsanwaltskanzlei. Ein Mandant ruft an und fragt: “Wann senden Sie mir endlich den Vertragsentwurf?” Oder er klagt: “Für das Einreichen der Klage haben Sie

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Zufriedene Kunden erfolgreiche Organisationen

Wie Kundenzufriedenheit erreicht, gemessen und verbessert werden kann, beschreibt der jetzt erschienene Kommentar aus dem Beuth Verlag. (ddp direct) Grundlage des als Leitfaden konzipierten Buches sind die international und national

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Zufriedene Kunden erfolgreiche Organisationen

(ddp direct) Grundlage des als Leitfaden konzipierten Buches sind die international und national anerkannten Qualitätsmanagement-Standards zur Kundenzufriedenheit und zu Service Excellence. Die Themen sind von hoher Bedeutung für den Erfolg

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Bewertungsportale, Beschwerdemanagement, Info-Filme – Seminar und Workshop am 23./24. November in Hamburg

Social Media und Web 2.0 inklusive Facebook, Google+, Twitter und Co ermöglichen es Urlaubern, sich auszutauschen. Diese neuen Kommunikationsmöglichkeiten bergen aber auch die Gefahr, von unzufriedenen Kunden schlecht beurteilt und

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Prozessmanagement für einen eindeutigen Workflow und Kosteneinsparungen

BPM und QM-Software Ganz gleich, ob es um die Auftragsabwicklung geht, das Beschwerdemanagement oder die Qualitätssicherung, nur ein ein eindeutiges Prozessmanagement sorgt für strukturierte und reibungslose Geschäftsabläufe. CWA Flow ist

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Qualitätsmanagement und Prozessmanagement in nahtloser Zusammenarbeit

CAQ und QM-Software Wenn Prozessmanagement und Qualitätsmanagement eng zusammenspielen, weiß jeder Mitarbeiter genau, was zu tun ist und auf welche Qualitätskriterien es ankommt. Und damit er hat stets den Überblick

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