Der Wirtschaftstrainer und Coach Bernhard Patter entwickelte speziell für Angestellte in leitenden Funktionen neuartige Trainingskonzepte über effektives Delegieren. Der Schwerpunkt liegt hierbei in der Verbesserung der Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Vorgesetzten.
Einige Führungskräfte sehen im Delegieren eine einfache Möglichkeit das persönliche Zeitproblem zu lösen. Auf der anderen Seite kann das Abgeben von bestimmten Aufgaben schwer fallen. Hier spielt das Vertrauen eine große Rolle. “Es ist unbedingt notwendig, dass man sich als Führungskraft der Verantwortung bewusst ist. Vertrauen ist entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Gewinnung des Vertrauens der Mitarbeiter ist allerdings keine einfache Aufgabe”, so Bernhard Patter, Geschäftsführer von diavendo. Bernhard Patter unterscheidet auch zwischen den Begrifflichkeiten Anweisung und Delegation. Bei einer Anweisung wird der Mitarbeiter belehrt. Die Delegation dagegen ist die Übertragung einer Aufgabe. Darüber hinaus wird bei der Delegation dem Mitarbeiter auch Verantwortung übertragen. Dieser Umstand steigert die Motivation. Bernhard Patter rät, für eine Delegation in den sechs folgenden Schritten vorzugehen: Zeit nehmen, Gespräch mit dem Mitarbeiter führen, Mögliche Schwierigkeiten erörtern, Engagement einholen, Geduld haben und zum Schluss die Anerkennung nicht vergessen. Bernhard Patter absolvierte ein Studium zum Touristikkaufmann Tourismus-Schulen in Bad Gleichenberg in Österreich. Nach mehrjähriger Tätigkeit im Vertrieb war er zuletzt Vorstand und Mitinhaber der IFH Aktiengesellschaft. 2008 gründete er mit zwei Partnern das Beratungsunternehmen diavendo mit Sitz in Hanau bei Frankfurt am Main.
Im Herbst 2008 wurde das Beratungsunternehmen diavendo für Personal- und Unternehmensentwicklung gegründet. Dabei spezialisiert sich diavendo auf die Beratung von Unternehmen aller servicenahen Wirtschaftszweige in den Bereichen Vertrieb, Führung und Kommunikation. Der Schwerpunkt liegt auf Führungskräftetrainings sowie Coachings in der Dienstleistungsbranche. Die Leistungen von diavendo umfassen auch die Einführung von einheitlichen Qualitätsstandards durch den Aufbau von Qualitäts-Management Systemen zur Optimierung von Arbeitsprozessen. Dazu gehört die Entwicklung von Vertriebsinstruktionen mit klar definierten Vorgaben für ein einheitliches Verständnis über die zukünftige Arbeit im Vertrieb. Der ehemalige Vorstand und Mitinhaber der IFH Aktiengesellschaft, Bernhard Patter, holte sich im Januar 2009 Marc Weitzmann sowie im Januar 2011 Steffen Schock als Partner ins Boot. Die drei ausgewiesenen Experten für Vertrieb und Organisation bieten dem Kunden eine persönliche und individuelle Betreuung. Sie beschäftigen ein Team von 15 Mitarbeitern.
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