Der Erfolg eines Verkaufsgesprächs ist zu einem wesentlichen Anteil abhängig von einer systematischen Gesprächsvorbereitung und -durchführung. Dabei helfen die acht Phasen des professionellen Verkaufsgesprächs, die in dem expertBook des praxiswissen Fachverlags vorgestellt werden. Sie geben dem Gespräch eine Struktur und verleihen dem Verkäufer mehr Sicherheit bei der Gesprächsführung. Auch wenn Verkaufsgespräche jeweils ihren ganz eigenen Verlauf nehmen, ist es wichtig, dass jedes einzelne Gespräch einer festgelegten Struktur folgt. So wird sichergestellt, dass alle wichtigen Gesprächsinhalte und -phasen auch tatsächlich berücksichtigt und im Eifer des Gefechts keine entscheidenden Punkte vergessen werden. –
Das expertBook “Die Phasen des Verkaufsgesprächs” stellt zu diesem Zweck eine achtstufige Struktur vor, die jedem Verkaufsgespräch zugrundegelegt werden kann.
Die acht Phasen des professionellen Verkaufsgesprächs sind: 1. Vorbereitung 2. Gesprächseröffnung 3. Bedarfsermittlung 4. Angebotsphase 5. Einwandbehandlung 6. Preisverhandlung 7. Abschlussphase 8. Nachbereitung
Alle acht Phasen werden in dem E-Book einprägsam, präzise und nachvollziehbar beschrieben und erläutert. Das versetzt den Leser in die Lage, Verkaufsgespräche systematisch vorzubereiten und durchzuführen, in Gesprächen souverän und sicher aufzutreten und die Zahl der missglückten Verkaufsgespräche zu minimieren. Das ist umso wichtiger, da ein verpatztes Verkaufsgespräch eine Geschäftsbeziehung belasten und im schlimmsten Fall sogar zum Verlust des Kunden führen kann. Mit einem Verkaufsgespräch, das sich an den acht beschriebenen Phasen orientiert, wird hingegen eine solide Grundlage für einen Gesprächserfolg gelegt.
Der Autor
Eduard Klein ist Geschäftsführer und Master-Trainer der frontline consulting group. Die frontline consulting group ist Anbieter für Beratung, Training und Coaching für nachhaltige Personalentwicklung und praxisorientierte Weiterbildung.
Zu den Kunden der frontline consulting group gehören Top-Unternehmen wie Siemens, Continental, Audi AG, Daimler AG, BMW AG, Nokia, Dekra, KPMG, Nestlé, BASF, Bosch, Nikon, Sony, McDonalds, TÜV Süd und viele mehr.
Das Know-how entstand aus der Beobachtung und Begleitung von mehr als 20.000 Fach- und Führungskräften durch praxiserfahrene Trainer. Die Ratgeber der frontline consulting group im Praxiswissen Fachverlag verbinden theoretisches Wissen ganz gezielt mit praxisorientiertem Know-how für die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis.
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