Bei der Auszeichnung handelt es sich um eine Art Stipendium für einen Wirtschafts- und Technologieaustausch zwischen Deutschland und den USA. Der German Silicon Valley Accelerator GSVA bringt zwei Mal im Jahr sechs deutsche Start-ups nach Silicon Valley, um den ausgewählten Unternehmen einen Netzwerkausbau zu ermöglichen. Das Programm wird vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie unterstützt.
Im Jahr 2010 startete der Anbieter für eine ganzheitliche Hotelbewertungssoftware. Die Gründer Moritz Klussmann, Torsten Sabel und Chanyu Xu entwickelten ein effektives System mit der Vision, den Bewertungs- und Empfehlungsprozess in der Hotellerie zu optimieren und messbar zu machen. Das Start-up kann auf eine erfolgreiche Markteinführung zurückblicken. Customer Alliance expandiert ins Ausland und entwickelt stets neue Lösungen im Bereich Onlinebewertungen. Daher haben die drei Gründer beschlossen, sich für einen der begehrten Plätze für den Wirtschafts- und Technologieaustausch zu bewerben. An dem German Silicon Valley Accelerator haben über 40 Start-ups teilgenommen. Hiervon wurden sechs Firmen ausgezeichnet. Neben Customer Alliance sind beispielsweise auch 6wunderkinder, deren Apps Wunderlist und Wunderkit zu den top Apps im Apple App Store gehören, weitere Preisträger des German Silicon Valley Accelerator. Das Programm des Veranstalters sieht vor, die Gewinner drei Monate in die Vereinigten Staaten einzuladen. Dort bekommen die Deutschen Vertreter der Start-ups unter anderem Büros zur Verfügung gestellt. Somit erhalten sie die Möglichkeit, ihr Netzwerk vor Ort auszubauen und neue geschäftliche Beziehungen herzustellen. “Für uns ist das eine gute Chance, die innovative Hotelbewertungssoftware auch international erfolgreich zu vermarkten. In Deutschland, der Schweiz und in Österreich haben wir bereits über 900 Hotelkunden von unseren Dienstleistungen überzeugen können, so Moritz Klussmann, Geschäftsführer der CA Customer Alliance GmbH. Customer Alliance ist einer der ersten Anbieter auf dem Markt für eine ganzheitliche Lösung zum Thema Online-Hotelbewertungen. Um die Hotelgäste aktiv für das Thema Bewertungen zu begeistern, entwickeln die Spezialisten aus Berlin stets neue technologische Innovationen. Dazu gehört unter anderem eine integrierte Bewertungs-App auf der Facebook-Seite des Hotels und eine Tablet-App.
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Das Unternehmen bietet den Hoteliers eine manipulationssichere Branchenlösung zum Sammeln und Auswerten von authentischen Online-Gästebewertungen. Auf der Hotelwebsite werden die abgegebenen Bewertungen angezeigt. Die Nutzung der Bewertungssoftware von Customer Alliance unterstützt das Qualitätsmanagement und stärkt damit den Direktvertrieb. Alle Bewertungsstatistiken werden dem Hotelier auf einen Blick grafisch und in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus verteilt das System die Bewertungen auf relevante Social-Media-Portale. Somit steigt auch die Auffindbarkeit in den Suchmaschinen. Zusätzlich hat der Hotelier die Möglichkeit, die Reputation seiner Mitbewerber zu beobachten.
Customer Alliance wurde im Mai 2009 von Moritz Klussmann, Torsten Sabel und Chanyu Xu mit der Vision gegründet, den Bewertungs- und Empfehlungsprozess in der Hotellerie zu optimieren und messbar zu machen.
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