Regensburger Eisenbahnunternehmen sucht den Dialog
Regensburg/Ulm. Information, Kundendialog und die Suche nach qualifizierten Fachkräften stehen für das Regensburger Eisenbahnunternehmen agilis im Vordergrund beim Engagement auf den Social Media-Kanälen. Gestartet ist das Unternehmen, das im Auftrag der Bayerischen Eisenbahngesellschaft zwei Netze betreibt und derzeit rund 300 Mitarbeiter beschäftigt, mit Kanälen auf Facebook, Google+ und YouTube. Strategisch betreut wird das Unternehmen dabei von Thorsten Ulmer, Ulm.
“Unsere jungen Fahrgäste wie Schüler und Studenten bewegen sich wie selbstverständlich im sozialen Internet. Über das Smartphone ist es quasi ihr ständiger Begleiter. Aber auch Kunden über 30 wie Pendler und Ausflugsreisende nutzen die Dienste stark”, erläutert Pressesprecher Michael Rieger die Gründe für das Engagement. Mit intensiven Aktivitäten im Social Web möchte die Eisenbahngesellschaft den Dialog mit den Kunden intensivieren, aktuelle Fahrplaninformationen liefern und gleichzeitig potentielle Mitarbeiter für die agilis begeistern.
Thorsten Ulmer, der seit mehr als 13 Jahren im Online-Markt tätig ist, berät und betreut das Unternehmen beim Einstieg. Nach eingehender Beratung und einem intensiven Brand-Monitoring wurden bisher die Unternehmenspräsenzen auf Facebook, Google+ und YouTube umgesetzt. Gute Erfahrungen haben Ulmer und das Unternehmen mit dem Engagement auf Facebook gemacht. Zum Start wurde ein Willkommensgewinnspiel für alle Facebookfreunde von agilis eingerichtet. “Ticketverkauf und Sitzplatzreservierung werden sehr positiv als Service-Engagement wahrgenommen”, so Ulmer.
Thorsten Ulmer verantwortete und etablierte den Bereich Web bei der Drogeriemarktkette Müller, war als Projektmanager für die Dialogagentur mission tätig, und verantwortete als Projektleiter den Online-Relaunch der Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm. Seit 2010 begleitet er Unternehmen von der Beratung über das Design bis zur Umsetzung ins soziale und klassische Web.
Thorsten Ulmer – Social.Web.Creative begleitet Unternehmen von der Strategie bis zur Umsetzung ins Social Web.
Kontakt: Thorsten Ulmer – Social.Web.Creative Thorsten Ulmer Im Feldle 7 89174 Altheim/Alb +49 7340/91 85 95 kontakt@thorsten-ulmer.de http://www.thorsten-ulmer.de/
