“Tschüss, Website!” – saviros GmbH i. Gr. stellt zum Patent angemeldetes KI-Tool vor
Ludwigsburger Marketing-Agentur Baumann und Baltner und Esslinger Softwarefirma lysio schaffen mit zum Patent angemeldeten KI-Tool wegweisendes Web-Erlebnis / Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten fur Vertrieb, Personalmanagement, Schulungen in Unternehmen jeder Größe.
Ludwigsburg / Esslingen im November 2024. Viel mehr als eine Website: Die Nutzer des personalisierten Web-Assistenten “saviros” erwartet eine völlig neue Erfahrung in der Kommunikation mit Unternehmen. Der von Unternehmen beliebig anpassbare Assistent reagiert als animierter Avatar auf Eingaben, begleitet den Nutzer über seinen gesamten Webseiten-Besuch und greift im Dialog auf Inhalte zurück, die redaktionell auf Wahrheit geprüft wurden.
“Wir schaffen einen Begleiter, der sympathisch, hilfreich und 100 Prozent glaubwürdig ist. Einen perfekten virtuellen Botschafter des Unternehmens, der in allen Geschäftsprozessen fur mehr Effizienz sorgt”, sagt Nadja Baumann, Geschäftsführerin der in Gründung befindlichen saviros GmbH i. Gr. Diese ist das Ergebnis einer Kooperation der Ludwigsburger Werbeagentur Baumann und Baltner mit der lysio GmbH aus Esslingen. Das lysio-Team ist spezialisiert auf große IT-Datenprojekte und KI-Entwicklung. Baumann und Baltner haben ihre Wurzeln im Verlagsgeschäft und in Redaktionen. Mit dem Thema KI beschäftigen sich beide Partner bereits seit Jahren – das Ergebnis ihrer Kooperation könnte die digitale Kommunikation von Unternehmen in den kommenden Jahren revolutionieren. “Das wird unter anderem deutlich am begeisterten Feedback unserer Agenturkunden”, sagt Nadja Baumann, die das Projekt aktuell bei potenziellen Kunden und Investoren vorstellt – gemeinsam mit Agenturchef Gerhard Baumann und Rouven Wöllhaf, dem Geschäftsführer der lysio GmbH.
Was ist neu an “saviros”?
“Der digitale Assistent ersetzt zu großen Teilen die herkömmlichen Webauftritte von Unternehmen”, sagt Nadja Baumann. Wird die URL aufgerufen, erscheint die Website zweigeteilt: Auf einer Seite begrußt eine virtuelle Figur den Nutzer, sie kann vom Unternehmen frei oder nach Vorlage gestaltet werden. Auf der anderen Hälfte des Bildschirms werden die Informationen dargestellt, die fur den Nutzer im jeweiligen Augenblick relevant sind. Das können zum Beispiel Produktinformationen, Grafiken oder Schulungsunterlagen sein.
Das einmalige Surf-Erlebnis entsteht, weil der Avatar auf sämtliche Eingaben und aufgerufenen Web-Inhalte sofort reagiert. Er weiß jederzeit, welche Inhalte der Nutzer gesehen hat und aktuell sieht. Dadurch kann er das Gespräch steuern, den Dialog sinnvoll voranbringen und den Nutzer bis zum Ende seines Besuchs auf der Website begleiten. Im Anwendungsfall also bis zum Abschluss eines Kaufs oder eines anderen zuvor definierten Prozesses.
Bei Bedarf sind mehrere Assistenten im Einsatz
Die Vielfalt der praktischen Anwendungen geht weit über Shopping hinaus. Der persönliche Assistent kann Gespräche mit potenziellen Bewerbern ebenso fuhren wie mit Journalisten, die Informationen zum Unternehmen benötigen. Fur interne und externe Schulungen muss kein Personal mehr abgestellt werden, weite Teile von Support und Service deckt der Assistent effizienter ab. Bei Bedarf können sogar mehrere Assistenten parallel zum Einsatz kommen. So kann der Geschäftsfuhrer einen Kaufprozess mit Verweis auf den Kundenberater oder Produktmanager einleiten, dann erscheint als zweiter Assistent der entsprechende Avatar. Dabei verfügen alle “saviros”-Avatare über die zu Aufgabe und Position passenden Eigenschaften und Kompetenzen.
“Die Möglichkeiten sind unbegrenzt, da sich jeder Prozess im Unternehmen effizienter gestalten lässt”, sagt Rouven Wöllhaf. Er beschreibt die Alleinstellungsmerkmale des Assistenten wie folgt:
– Der Assistent ist beliebig gestaltbar, animiert und reagiert auf sämtliche Schritte, die der Nutzer auf der Website geht. Er zeigt exakt die Inhalte an, die der Nutzer aufrufen möchte. Eine Navigation über die Website wird dadurch ebenso überflussig wie der mühsame Weg über die Suchfunktion. Der Nutzer gibt seine Fragen und Wunsche aktuell über ein Textfeld ein. Spracheingabe und barrierefreie Kommunikation, etwa über Gebärdensprache, sind fur einen späteren Zeitpunkt geplant.
– Die hinter dem Assistenten steckende Technologie wird mit einem redaktionellen Ansatz kombiniert, der es ermöglicht, ausschließlich faktentreue und aktuelle Informationen auszugeben. Die für die Prüfung der Inhalte benötigte redaktionelle Kompetenz steuert Baumann und Baltner in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Unternehmen bei. Slogan der Agentur ist: “Nur Wahrheit schafft Werte.”
“Angesichts halluzinierender KI-Tools wie ChatGPT sind wir mit unserem Wahrheitsansatz und der redaktionellen Erfahrung hervorragend aufgestellt”, stellt Agenturchef Gerhard Baumann fest.
Kombination aktueller Technologien
Der digitale Assistent kann eine unbegrenzte Zahl von Nutzerinteraktionen parallel ausführen. Zugleich wird ein bislang als unlösbar geltendes Problem beseitigt: Bislang verlief die Interaktion zwischen Assistenten und Nutzern nicht immer synchron. Ein Beispiel: Auf der Website des Unternehmens ist ein Chatbot-Fenster geöffnet. Der Nutzer klickt sich durch den Onlineshop des Unternehmens, dabei ergibt sich eine Frage zu einem der angezeigten Produkte. Soll der Bot die Frage beantworten, muss er wissen, auf welcher Produktseite sich der Nutzer aktuell befindet. Dafür gab es bislang keine technische Lösung.
Möglich wird die aus dieser Sicht einmalige Lösung durch eine Kombination aktueller Technologien in Bereichen wie LLMs (Large Language Models), Machine Learning, Datenbanken und RAG (Retrieval Augmented Generation). RAG-Modelle erstellen Wissensdatenbanken auf Grundlage unternehmenseigener Daten, also mit geprüften Inhalten.
Fazit: Klare Vorteile gegenüber klassischen Webseiten “Wir ersetzen ineffiziente, schwer zu nutzende Webseiten durch eine Assistenzlösung, mit der künftig selbst Menschen mit Handicap problemlos interagieren können”, sagt Nadja Baumann. Das System ist informiert über Webseiten-Inhalte, kann mit der Webseite interagieren und auf Besucher-Aktionen reagieren. Der Assistent beeinflusst die Webseiten- Ansicht, er sucht die Webinhalte und zeigt sie dem Nutzer. Die Reaktion des Nutzers beeinflusst wiederum das weitere Verhalten des Assistenten. Der Assistent zeigt immer den richtigen Inhalt inkl. Quellenangaben und fuhrt ohne Umwege zum Ziel. Inhalte können durch den Kunden bestimmt werden und dem Agenten mit hoher Zuverlässigkeit fur die Beantwortung von Fragen zur Verfugung gestellt werden.
Kontaktmöglichkeiten Medien- und Kundenanfragen können Sie gerne an den unten angegebenen Kontakt oder über die Website www.saviros.ai stellen.
saviros GmbH i.G. Nadja Baumann Schorndorfer Straße 42 71638 Ludwigsburg Tel.: 07141 688 96 – 54 info@saviros.de www.saviros.ai
Interviewpartner und Bildmaterial stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfugung.
Über Baumann und Baltner Zukunftsprojekt zum Jubiläum: Die Baumann & Baltner GmbH mit Sitz in Ludwigsburg feiert 2024 ihr zehnjähriges Bestehen. Aktuell hat die Werbeagentur mit Wurzeln im Verlagsgeschäft zehn Mitarbeitende, mit denen Kunden aus Mittelstand und große Unternehmenskunden betreut werden. Baumann & Baltner bietet sämtliche Marketingleistungen über eigene Ressourcen und im agentureigenen Netzwerk ab. “Wir helfen von jeher mit unserer Arbeit, Zukunft zu gestalten und zu sichern”, sagt Agenturgründer Gerhard Baumann. Er hat seine 2006 gegründete Werbeagentur vor zehn Jahren mit der Online-Agentur von Uwe Baltner zusammengeführt. Baumann und Baltner haben ihre Wurzeln in Verlagswesen und im Journalismus. “Daraus haben wir die Aufgabe abgeleitet, unsere Kunden nicht nur gestalterisch zu unterstützen, sondern in der Kommunikation auf wahre und hilfreiche Inhalte zu setzen”, sagt Gerhard Baumann. Eine gute Entscheidung, denn die Kernkompetenz der Agenturmacher ist im Zeitalter von AI und Fake News gefragt wie nie.
Über lysio Die lysio gmbh mit Sitz in Esslingen am Neckar ist ein Team von Softwareentwicklern, Unternehmensberatern, Ingenieuren, Analysten und Projektleitern. Mit über 20 Jahren Erfahrung bei der Realisierung unterschiedlichster Projekte für Konzernlandschaften und mittelständische Unternehmen diverser Branchen sorgt das Unternehmen für maßgeschneiderte digitale Lösungen.
Die saviros GmbH i. Gr. ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Werbeagentur Baumann und Baltner, Ludwigsburg, und der lysio GmbH, Esslingen. Baumann und Baltner bietet sämtliche Marketingleistungen über eigene Ressourcen und im agentureigenen Netzwerk ab. Die lysio gmbh mit Sitz in Esslingen am Neckar ist ein Team von Softwareentwicklern, Unternehmensberatern, Ingenieuren, Analysten und Projektleitern.
Kontakt saviros GmbH i. Gr. Nadja Baumann Schorndorfer Str. 42 71638 Ludwigsburg 07141 688 96 – 54 https://saviros.de
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