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Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden / fusionPOINT warnt: SLA-Reports müssen revisionssicher sein Dezember 2012. Das Management von Service Level Agreements
Self-Assessment: Anhand eines strukturierten Dokuments zur Selbsteinschätzung der fusionPOINT GmbH können Unternehmen den Status Quo ihres eigenen Service-Level-Managements herausfinden Langenargen, im Dezember 2012. Service Level Agreements (SLAs) sind für Anbieter
Die fusionPOINT GmbH nimmt typische Schwachstellen im Umgang mit business-bezogenen Service-Level-Agreements unter die Lupe. Es zeigt sich, dass in vielen Unternehmen noch wenig Bewusstsein für diese wichtige Schnittstelle zwischen Geschäftsprozess
Vortrag über richtige und richtig gesteuerte Business-SLAs von Dr. Josef Schneider, fusionPOINT GmbH, zum AXSOS Innovation Network am 1. Oktober 2012 Zum Thema Business-IT-Alignment referiert Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer der
Die fusionPOINT GmbH unterstützt Unternehmen, ihre SLAs durch automatisierte Prozesse planbar, überwachbar und steuerbar zu machen Langenargen, 18. September 2012. “Viele Unternehmen können die Service-Level-Agreements, die sie mit Kunden vereinbaren,
Die amasol AG, ein auf die Bereiche Business Service Management (BSM), End User Experience (EUE) Management und IT-Infrastructure Management (ITIM) spezialisierter IT-Systemintegrator mit Sitz in München, gibt den Abschluss eines
