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Tag "Genesys"

CCW: Perfekte Contact Center Lösung für den Mittelstand 0

CallCenterWorld 2017 / Mit CSI: Deliberate die Hand am Puls des Kunden / Genesys-Technologie als Basis: schnell, flexibel, kostengünstig Böblingen, 13. Februar 2017. Erfolg heißt heute mehr denn je seine

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Genesys erweitert Best-of-Class Contact Center Routing auf Microsoft Lync Umgebungen

Die gemeinsame Integration ermöglicht eine effiziente Kommunikation im gesamten Unternehmen und erstklassige Kundenservice-Funktionalitäten München – 19. Februar 2013 — Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt die Integration

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Genesys im Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization positioniert

München – 21. Dezember 2012 — Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, ist vom Marktforschungsunternehmen Gartner, Inc. im “Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization” positioniert worden. Der

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Genesys G-Force Barcelona 2012

Kundenservice aus der Cloud, über Social Media, mobile Apps und Multi-Channel waren die Themen der größten europäischen Kundenservicekonferenz München — Knapp 1.000 Führungskräfte und Unternehmensvertreter europäischer Kundenservice-Organisationen nahmen an der

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Genesys etabliert sich am Markt

Mit 100 Teilnehmern beim Kick Off-Event gut gestartet Das Genesys Kick Off-Event am 29. und 30. Oktober 2012 ist mit den Themen “Wie muss eine Website von heute aussehen, damit

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Telekom und Genesys kündigen Contact-Center-Lösung aus der Cloud an

Ausbau der Beziehungen und Bündelung der Kräfte mit cloudbasierten Lösungen für kleine und mittelgroße Contact Center Genesys Telecommunications Laboratories und die Telekom Deutschland GmbH haben den Ausbau ihrer strategischen Beziehungen

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Genesys zeigt Erfolgsbilanz nach den ersten 100 Tagen als eigenständiges Unternehmen

Das Unternehmen verzeichnete ein solides Wachstum in 2011 und im ersten Quartal 2012 einen erfreulichen EBITDA München – 5. Juni 2012 Nach den ersten 100 Tagen als eigenständiges Unternehmen gibt

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Genesys Mobile Engagement überwindet die Trennung zwischen Kundenservice und mobilen Apps

Über einen “Smart Button” ermöglicht Genesys Mobile Engagement die Verbindung von mobilen Apps mit Servicemitarbeitern. Gleichzeitig werden kontextbezogene Kundeninformationen, wie z. B. die Kundenhistorie sowie Live-Assistance-Funktionen in mobilen Applikationen zur

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Genesys gibt seine neuen Vorstandsmitglieder bekannt

Genesys bringt eine überzeugende Kombination aus Strategie- und Umsetzungserfahrung ein, um das seit kurzem eigenständige und führende Unternehmen für Kundenerlebnis-Lösungen in die nächste Wachstumsphase zu bringen Der neue Vorstand, der

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