Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden / fusionPOINT warnt: SLA-Reports müssen revisionssicher sein Dezember 2012. Das Management von Service Level Agreements
Self-Assessment: Anhand eines strukturierten Dokuments zur Selbsteinschätzung der fusionPOINT GmbH können Unternehmen den Status Quo ihres eigenen Service-Level-Managements herausfinden Langenargen, im Dezember 2012. Service Level Agreements (SLAs) sind für Anbieter
Das begehrte Gütesiegel Weiterbildung haben 15 Einrichtungen der Weiterbildung in Nordrhein-Westfalen am Freitag, 7. Dezember 2012, in Dortmund erhalten. Auf der Mitgliederversammlung des Gütesiegelverbundes Weiterbildung e. V. überreichten Pit Böhle
WissIntra 6.2 bringt neuen Wind in das betriebsinterne Qualitätsmanagement, denn die Möglichkeiten einer komplexitätsreduzierenden Abbildung des organisatorischen Wissens Ihres Unternehmens über ein intergriertes Managementsystem ist ein klarer Wettbewerbsvorteil Vor dem
Wie Kundenzufriedenheit erreicht, gemessen und verbessert werden kann, beschreibt der jetzt erschienene Kommentar aus dem Beuth Verlag. (ddp direct) Grundlage des als Leitfaden konzipierten Buches sind die international und national
BDB Bayern und QualitätsVerbund Planer am Bau kooperieren (NL/9462597412) Der QualitätsVerbund Planer am Bau und der BDB Bayern haben eine Kooperation vereinbart. Ziel ist, den Mitgliedern des BDB Bayern den
(ddp direct) Grundlage des als Leitfaden konzipierten Buches sind die international und national anerkannten Qualitätsmanagement-Standards zur Kundenzufriedenheit und zu Service Excellence. Die Themen sind von hoher Bedeutung für den Erfolg
QM FIBEL für Architekten und Ingenieure erschienen (NL/7034679330) Der QualitätsVerbund Planer am Bau hat jetzt seine “QM FIBEL – Erfolgreiches QualitätsManagement für Architekten und Ingenieure” herausgegeben. Planungsbüros, die ein QualitätsManagement-System
Wuppertal, 22. November 2012. Ob internationaler Konzern oder kleiner Familienbetrieb: Das Thema Qualität spielt für Unternehmen eine zunehmend wichtige Rolle. Dreimal im Jahr lädt die Akademie für Qualitätsmanagement (AfQ) daher
MAHR Gruppe lädt die Teilnehmer des “Club der Besten” am 16. November in ihr Kundenzentrum in Wolnzach ein Wuppertal, 29. Oktober 2012. “Von den Besten lernen” – so lautet das
