Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen AdobeStock_47778309 Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele Mitarbeitende zum Alltag. Gerade am Telefon ist die Situation
Vera Hartling rockt internationale Bühne in Wiesbaden und erhält Excellence Award Vera Hartling zieht das Publikum bei Ihrer Rede auf dem International Speaker Slam 2025 in den Bann (Bildquelle: Timo
Vielfalt feiern! Wenn beim Eurovision Song Contest jedes Jahr unterschiedlichste Nationen, Kulturen und Persönlichkeiten aufeinandertreffen, entsteht eine Bühne, auf der Vielfalt nicht nur sichtbar, sondern gefeiert wird. Uns vor dem
Saarländischer Unternehmer erobert die Bühnen als Top-Speaker Patrick Ries glänzt vor internationalem Publikum Patrick Ries gewinnt Award beim 6. Internationalen Speaker Slam Saarbrücken/Wiesbaden, 18.06.2025 – Patrick Ries, Unternehmer und Vortragsredner
Mit dem Matchplan für POs auf der REConf gestartet – Andreas Becker zeigt, wie Spielsysteme helfen, komplexe Probleme zu meistern. Auf der REConf 2025 – der führenden Fachkonferenz für agiles
Wachstum entsteht, wenn wir die eigene Macht übernehmen und Entscheidungen durchsetzen (Bildquelle: Bild von Mango Matter auf Pixabay) Margot Friedländer ist gegangen. Sie hat diese Welt, in der sie Opfer
was er ist, wie man mit ihm umgeht AdobeStock_188610460 Wir erleben es gefühlt intensiver als auch schon. Egal, ob es um Sexismus, Rassismus, Klimawandel, eine politische Haltung oder deren Handlungen
Wie es trotzdem gelingt, ihn “von unten” zu führen AdobeStock_35981343 Es war einmal ein Prinz, der durch Heirat König wurde – und erfolgreich regierte. Nicht, weil er selbst alles konnte,
Unangenehme Gespräche stressfrei führen AdobeStock_224507560 Ob im beruflichen Umfeld, im privaten Kreis oder im öffentlichen Diskurs: Unangenehme Gespräche sind unausweichlich. Sie fordern uns emotional, kognitiv und sozial heraus. Doch gerade
Die menschliche Seite des Erfolgs neu gedacht Sparringpartner KI In einer zunehmend digitalen Welt stellt sich eine überraschend menschliche Frage: Wie empathisch ist Ihr Avatar? Was zunächst wie ein technisches
